Customer Experience
Здесь собрана библиотека Станислава Хрусталева, в которой вы сможете найти лучший практики и гайды по улучшению и созданию пользовательского опыта.
Призыв к установке мобильного приложения интернет-магазина: 76 гайдлайнов
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Оформление заказа в интернет-магазине: выбор адреса и времени доставки (162 гайдлайна)
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Работа с корзиной в интернет-магазине: 138 гайдлайнов
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Оплата картой онлайн: 129 гайдлайнов
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Сортировка листинга товаров в интернет-магазине: 64 гайдлайна
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Фильтрация листинга товаров в интернет-магазине: 155 гайдлайнов
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Карточки товаров в листинге интернет-магазина: 173 гайдлайна
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Работа с поисковой строкой в интернет-магазинах: 177 гайдлайнов
Лучшие практики UX/UI в E-Commerce
Почему CJM – это дорого и долго?
И что могут включать в себя проекты по построению карты пути клиента, помимо глубинных интервью?
Как выбрать и на что стоит обратить внимание при покупке
Как внедрить системный подход в управлении улучшениями сервисной модели?
Руководство к действию от А до Я
Как контролировать то, что о вас говорят в сети
Customer Journey Map: Делимобиль
Пример построения карты пути клиента
Что можно улучшить в клиентском сервисе банка?
Должен ли агрегатор такси заботиться о клиентском опыте?
Сила бренда vs. Клиентский опыт
Оцениваем сервис компании
